Dasar Privasi ye55 — Komitmen Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi ye55

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh ye55 ("kami", "platform", atau "ye55") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kasino online ye55 melalui laman web ye55.best atau mana-mana saluran rasmi kami yang lain. Dokumen ini menerangkan dengan jelas komitmen ye55 terhadap perlindungan data peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.

ye55 mengambil tanggungjawab sebagai pengawal data (data controller) dengan serius. Ini bermakna kami yang menentukan tujuan dan cara data peribadi anda dikumpulkan dan diproses — dan kami yang bertanggungjawab memastikan semua pemprosesan dilakukan mengikut undang-undang yang terpakai, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat ye55 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami. Dengan mendaftar akaun ye55, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan di sini.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

ye55 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan semasa anda melayari laman web kami, dan dalam kes tertentu, dari sumber pihak ketiga yang sah untuk tujuan pengesahan.

Data yang anda berikan secara langsung kepada ye55:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir, jantina — dikumpulkan semasa pendaftaran dan proses KYC.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat kediaman semasa — untuk tujuan komunikasi dan pengesahan akaun.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau maklumat FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran — disimpan dalam format terenkripsi.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan MyKad atau pasport, dan bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank terkini) yang dikemukakan untuk proses pengesahan identiti.
• Komunikasi: Rekod perbualan live chat, e-mel yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami, dan sebarang maklum balas atau aduan yang anda kemukakan.

Data yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform ye55:

• Data Penggunaan Platform: Permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, tarikh dan masa sesi bermain, bonus yang digunakan — untuk tujuan pentadbiran akaun dan pengesanan penipuan.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin, dan data rangkaian — untuk mengoptimumkan pengalaman platform dan mengesan akses mencurigakan.
• Data Kuki: Maklumat sesi, pilihan bahasa, dan data analitik penggunaan — untuk meningkatkan fungsi dan kebolehgunaan platform ye55 (lihat bahagian 6 untuk butiran lanjut).

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

ye55 menggunakan data peribadi yang kami kumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kasino online kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data di ye55:

• Pembukaan dan Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran anda, mengesahkan identiti melalui proses KYC, menguruskan tetapan akaun, dan menyediakan akses selamat kepada platform ye55.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX; memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang disahkan; dan mengekalkan rekod transaksi yang lengkap dalam Ringgit Malaysia (MYR).
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Menguruskan sesi permainan anda, merekodkan sejarah pertaruhan, menyelaraskan bonus dan promosi yang anda layak terima, dan menguruskan keahlian program VIP anda.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menghalang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram (AML), akses tanpa kebenaran, dan sebarang penyalahgunaan platform — ini adalah kewajipan undang-undang yang tidak boleh kami abaikan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan, memproses aduan, dan menyelesaikan pertikaian berkaitan akaun atau transaksi anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — termasuk pengesahan deposit, pengeluaran, perubahan kata laluan, dan pemberitahuan keselamatan. Ini berbeza dari komunikasi pemasaran yang boleh anda pilih untuk berhenti terima.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pengawal selia, pihak berkuasa cukai, dan badan penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengenal pasti isu teknikal, dan membangunkan ciri-ciri baharu.

Jika ye55 ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang tidak dinyatakan di atas dan tidak serasi dengan tujuan asal pengumpulannya, kami akan meminta kebenaran anda terlebih dahulu sebelum meneruskan pemprosesan tersebut.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ye55 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah keadaan-keadaan tersebut:

Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data dengannya diikat oleh perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi data anda mengikut piawaian yang setanding atau lebih tinggi dari piawaian ye55. ye55 bertanggungjawab untuk memastikan semua pemprosesan oleh pihak ketiga atas arahan kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai.

5Langkah-langkah Perlindungan Data di ye55

ye55 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah perlindungan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

• Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ye55 menggunakan protokol TLS 1.2 atau ke atas dengan sijil SSL 256-bit — ini bermakna tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda semasa dalam perjalanan.
• Enkripsi Data Semasa Disimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam format terenkripsi di pelayan kami — walaupun berlaku pencerobohan fizikal ke pelayan, data anda tidak boleh dibaca tanpa kunci enkripsi yang sesuai.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan ye55 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah menjalani semakan latar belakang yang sesuai dibenarkan mengakses data pengguna — berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" (need-to-know basis).
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik memantau semua aktiviti platform dan akses data secara berterusan untuk mengesan sebarang corak yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan — dan memberi amaran kepada pasukan keselamatan kami dengan segera.
• Pengujian Keselamatan Berkala: ye55 menjalankan penilaian kerentanan dan ujian penetrasi secara berkala oleh pihak pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: ye55 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas dan terlatih untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan — termasuk prosedur pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas dan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.

Walaupun ye55 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan sepenuhnya dalam semua keadaan. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan data anda — sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun ye55 anda dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

6Kuki, Teknologi Penjejakan & Pilihan Anda

ye55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki yang dikategorikan sebagai "Penting" tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk fungsi asas platform ye55. Untuk kuki analitik dan fungsional, anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan platform anda.

7Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform ye55 adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. ye55 tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

ye55 menggunakan langkah-langkah pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan KYC untuk memastikan hanya individu dewasa yang menggunakan platform kami. Jika kami mendapati bahawa seseorang pengguna berumur di bawah 18 tahun telah berjaya mendaftar akaun, kami akan segera menutup akaun tersebut, memadam semua data berkaitan, dan jika berkenaan, melaporkan situasi tersebut kepada pihak yang berwajib.

8Pemindahan Data Rentas Sempadan

ye55 beroperasi terutamanya untuk pasaran Malaysia dan mengutamakan pemprosesan data dalam persekitaran yang mematuhi undang-undang Malaysia. Namun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi di mana data anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di luar Malaysia — contohnya apabila penyedia permainan antarabangsa atau penyedia infrastruktur teknologi kami beroperasi di negara lain.

Dalam semua situasi pemindahan data rentas sempadan, ye55 memastikan bahawa:

• Pemindahan hanya dilakukan ke negara atau entiti yang memberikan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi dari keperluan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang diwujudkan untuk memastikan data anda dilindungi mengikut piawaian yang bersesuaian.
• Pemindahan data hanya berlaku apabila benar-benar perlu untuk penyediaan perkhidmatan yang anda gunakan di platform ye55.

Anda boleh menghubungi kami di support@ye55.best jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme pemindahan data rentas sempadan yang kami gunakan untuk kes penggunaan tertentu.

9Hak-hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai pengguna ye55 yang merupakan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dijamin di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). ye55 komited untuk memudahkan penggunaan hak-hak ini oleh anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. ye55 akan menyediakan maklumat tersebut dalam format yang boleh dibaca dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan yang sah diterima.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data peribadi yang kami simpan tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. ye55 akan mengemas kini maklumat tersebut dalam masa yang munasabah setelah ketepatan pembetulan disahkan.
• Hak Pemadaman (Right to be Forgotten): Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda — contohnya jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya. Namun, hak ini tertakluk kepada kewajipan penahanan rekod undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa — kami akan menghentikan pemprosesan tersebut serta-merta setelah menerima permintaan anda yang sah.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data anda berdasarkan kebenaran anda, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa — namun penarikan balik tidak mempengaruhi keabsahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@ye55.best dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi" dan nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda. ye55 mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut untuk memastikan data anda tidak didedahkan kepada pihak yang tidak berhak.

10Tempoh Penyimpanan Data

ye55 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Jadual penyimpanan data utama kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform ye55, ditambah dengan tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia — ini termasuk rekod deposit, pengeluaran, bonus, dan kemenangan dalam Ringgit Malaysia (MYR).
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas tarikh terakhir hubungan perniagaan antara anda dan ye55, mengikut keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas penutupan tiket sokongan berkenaan — berguna untuk rujukan dalam kes pertikaian atau aduan susulan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk keperluan pemantauan keselamatan, pengesanan penipuan, dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Akaun yang Ditutup: Selepas tempoh penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang berakhir, data akaun yang ditutup akan dianonimkan atau dipadamkan secara selamat.

11Pindaan Dasar Privasi ye55

ye55 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, perkembangan undang-undang perlindungan data di Malaysia, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh pindaan terkini sentiasa dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang ketara dalam cara kami memproses data anda, ye55 akan memberikan notis awal yang munasabah — sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — melalui e-mel kepada alamat yang anda daftarkan dan/atau melalui notifikasi yang ketara dalam platform ye55 anda.

Bagi perubahan kecil atau pembetulan editorial yang tidak mengubah hak-hak anda secara material, ye55 mungkin mengemas kini dasar ini tanpa memberikan notis berasingan — namun tarikh kemas kini akan sentiasa dikemas kini di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

12Hubungi Kami Mengenai Privasi Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ye55 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@ye55.best — gunakan subjek "Privasi Data" untuk memastikan permintaan anda dihantar kepada kakitangan yang bertanggungjawab dengan sewajarnya.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform ye55 dalam Bahasa Melayu — untuk pertanyaan umum mengenai dasar privasi kami atau untuk melaporkan sebarang kebimbangan keselamatan data dengan segera.

ye55 akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal (akses, pembetulan, pemadaman), sila membenarkan masa pemprosesan sehingga 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Kami menghargai kepercayaan anda kepada ye55 dan komited untuk mengekalkan tahap perlindungan privasi yang tertinggi untuk semua pengguna platform kami di Malaysia.